Entregas y Devoluciones
En MemoryTale creemos en ofrecer una experiencia fluida y honesta. A continuación, detallamos nuestras condiciones relacionadas con entregas, modificaciones y devoluciones.
1. Plazos de entrega
Los libros digitales se entregan por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas tras completar el formulario. Los libros impresos se preparan en 3-5 días laborables y se envían por mensajería, con un tiempo de entrega adicional de 2-3 días dentro de la península.
2. Productos personalizados y devoluciones
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento. Por tanto, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido procesado.
3. Modificaciones y errores
Si el libro presenta errores técnicos o de contenido atribuibles a nuestro sistema (como texto incompleto, maquetación fallida o fallos de impresión), nos comprometemos a solucionarlo sin coste:
- Formato digital: recibirás una versión corregida en menos de 24 h.
- Formato impreso: te enviaremos un nuevo ejemplar corregido sin coste adicional.
Para solicitar una corrección, escríbenos a contacto@memorytale.es en un plazo máximo de 7 días desde la recepción.
4. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política si fuese necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.
Última actualización: mayo 2025