Entregas y Devoluciones

En MemoryTale creemos en ofrecer una experiencia fluida y honesta. A continuación, detallamos nuestras condiciones relacionadas con entregas, modificaciones y devoluciones.

1. Plazos de entrega

Formato Digital: Los libros digitales se entregan por correo electrónico en un plazo máximo de 15 minutos tras completar el pago.

Formato Impreso: Envío de 7 a 15 días laborables (según día de compra). Los libros impresos se preparan en 3-5 días laborables y se envían por mensajería, con un tiempo de entrega adicional de 2-3 días dentro de la península.

1.1. Información Importante sobre Envíos de Productos Personalizados

Dado que tu producto se elabora de manera personalizada bajo demanda, agrupamos los pedidos para optimizar el proceso de producción y garantizar la máxima calidad.

Nuestra política de envíos acumulados:

• Fecha de Corte (Agrupación): Agrupamos todos los pedidos hasta el jueves a las 14:00 h (hora de invierno) o 12:00 h (hora de verano).
• Fecha Estimada de Envío/Entrega: Los pedidos de cada lote se entregan a la mensajería y se reciben en destino el martes o miércoles de la semana siguiente a la fecha de corte.

Ejemplos Prácticos de Recepción

Para saber exactamente cuándo recibirás tu pedido, solo tienes que fijarte en qué día hiciste la compra:

Día de la Compra	¿Cuándo lo recibes?	Ejemplo con Fechas
Lunes, Martes, Miércoles o Jueves (antes de las 14:00 h/12:00 h)	Martes o Miércoles de la semana siguiente	Si pides el Miércoles 3, lo recibes el Martes 9 o Miércoles 10
Jueves (después de las 14:00 h/12:00 h), Viernes, Sábado o Domingo	Martes o Miércoles de la semana posterior	Si pides el Viernes 10, lo recibes el Martes 23 o Miércoles 24

2. Productos personalizados y devoluciones

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento. Por tanto, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido procesado.

Cada libro es único y creado específicamente según tus respuestas e información proporcionada.

3. Modificaciones y errores

Si el libro presenta errores técnicos o de contenido atribuibles a nuestro sistema (como texto incompleto, maquetación fallida o fallos de impresión), nos comprometemos a solucionarlo sin coste:

• Formato digital: Recibirás una versión corregida en menos de 24 horas.
• Formato impreso: Te enviaremos un nuevo ejemplar corregido sin coste adicional.

Para solicitar una corrección, escríbenos a contacto@memorytale.es en un plazo máximo de 7 días desde la recepción.

4. Garantía de satisfacción

Aunque no aceptamos devoluciones por la naturaleza personalizada del producto, nos comprometemos a revisar y corregir cualquier error técnico o de contenido sin coste adicional dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.

5. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política si fuese necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.